为深入开展“树立和践行正确政绩观”学习教育，深刻领会正确政绩观的丰富内涵和实践要求，贯彻落实高翔院长在院树立和践行正确政绩观学习教育所局级领导干部读书班上的讲话精神， 2026年4月28日，中国社会科学院世界宗教研究所组织全体人员前往北京市政务服务中心开展主题党日活动。 

在工作人员的引导下，大家进入这座城市治理的“智慧大脑”，近距离参观12345市民服务热线话务受理大厅。大屏幕上，实时滚动的来电数量、诉求分类、办理进度、满意率等数据清晰直观；话务席上，接线员们专注倾听、耐心记录、快速派单，此起彼伏的通话声交织成一曲服务民生的交响乐。全体同志严格遵守参观秩序，保持安静，认真聆听讲解，深入了解热线从“接诉”到“即办”的全流程运行机制。 

“一条热线，撬动了超大城市治理的深刻变革。”讲解员介绍，北京市12345市民服务热线坚持“民有所呼、我有所应”，建立“接诉即办”主渠道，推动服务重心下移、资源下沉，已成为新时代群众路线的生动实践。参观过程中，同志们深刻感受到，这条“暖心线”不仅解决了大量群众的急难愁盼问题，更折射出中国共产党人“功成不必在我、功成必定有我”的政绩观——真正的政绩，是经得起人民、历史和实践检验的实绩。 

党委书记吴国生在参观时指出，树立和践行正确政绩观，核心是解决好“为谁创造政绩、创造什么样的政绩、怎样创造政绩”的问题。对宗教研究工作者而言，正确政绩观就是要坚持为人民做学问，把论文写在祖国大地上，把研究成果服务于国家治理体系和治理能力现代化。12345热线背后蕴含的“群众诉求无小事”理念，与马克思主义宗教学研究关注现实、服务人民的学术传统高度契合。所长郑筱筠指出，宗教事务治理是城市治理的重要组成部分，12345热线中涉及宗教活动场所管理、信教群众服务等诉求，为观察宗教与社会互动关系提供了鲜活样本。纪委书记、副所长朱旭尧表示，通过调研深刻认识到，科研工作不能“闭门造车”，必须走出书斋、深入一线，像热线响应群众诉求一样，敏锐捕捉宗教领域的真问题、新动态，产出对党和国家决策有参考价值的高质量成果。 

活动结束后，同志们纷纷表示，这次参观是一堂生动的党性教育课和深刻的政绩观实践课。走出政务服务中心，大家仍在热议热线工单背后一个个“民有所盼、政有所为”的温暖故事。办公室年轻干部感慨道：“以前觉得政绩观很抽象，今天看到话务员为一张工单反复核实、一个部门为处理诉求连夜行动，我明白了——正确政绩观就体现在对待每一件‘小事’的态度里。”张宏斌研究员表示，宗教学研究要警惕脱离实际的倾向，应当像12345热线分析民情数据那样，从基层宗教工作实践中提炼真问题，为党和政府提供务实管用的对策建议。 

此次主题党日活动是世界宗教研究所深入开展树立和践行正确政绩观学习教育的重要一环。下一步，所党委将持续深化学习教育，引导全体干部职工切实增强责任感使命感，铸牢政治忠诚，树牢正确政绩观、事业观，把正确政绩观落实到科研管理、学术研究、人才培养各环节，进一步强化“为人民做学问”理念，回答好“为谁著书、为谁立说、为谁服务”这一根本问题，真心实意、全心全意服务党和国家工作大局，自觉将学习成果转化为加快构建中国宗教学自主知识体系的实际行动，坚决履行好服务习近平总书记和党中央的天职，为推动新时代党的宗教工作高质量发展贡献智慧力量。 

（供稿：世界宗教研究所办公室）